Diseñando procesos para cerrar el ciclo de I+D+i en organizaciones de software Diseñando procesos para cerrar el ciclo de I+D+i en organizaciones de software

Resumen

El dinamismo de la industria del software exige constantes cambios, basado en el uso intensivo de la información y el conocimiento, con énfasis en la aplicación de la ciencia y la tecnología a los procesos productivos. El objetivo es diseñar el sistema de gestión de los procesos institucionales que generan valor a los clientes/usuarios de las soluciones informáticas desarrolladas en los Centros, basados en la NC ISO 9001:2015 y el Modelo de Capacidad y Madurez (CMMI), sustentado en herramientas y técnicas para la evaluación y mejora de la gestión por procesos. Los principales resultados referencian procesos de gestión y de realización de soluciones integrales que determinan las relaciones entre componentes del sistema gestionándolos de manera sistémica. Se obtuvo una guía fundamentada en el Manual del Sistema, que contribuye a la eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos, en función del cambio organizacional que propicie el desarrollo de la industria.