Aspectos claves para la informatización y el Gobierno Electrónico Aspectos claves para la informatización y el Gobierno Electrónico

Resumen

El empleo intensivo y creativo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación introduce cambios al modo en que los bienes y servicios son producidos y distribuidos, modifica las rutinas de vida de los ciudadanos y produce un cambio radical en sus expectativas, lo cual conduce a entender que significa una transformación cultural. El proceso de informatización, núcleo de esa transformación, resulta todavía desconocido para jefes, especialistas y para la sociedad en general. En su adopción predominan los enfoques técnicos y poco sistémicos, lo cual entorpece el avance del proceso en las instituciones y en la sociedad. En la búsqueda de solución para estas carencias, el presente artículo ofrece un acercamiento al trabajo de informatización de procesos y, en particular, al que se realiza en la Administración Pública. Los autores proponen varios aspectos que consideran fundamentales para el desarrollo exitoso de la informatización de las instituciones, particularmente aquellas que incursionan en el Gobierno Electrónico, siempre desde una perspectiva tecnológica y organizativa