Experiencias del programa de mejora de procesos en la Universidad de las Ciencias Informáticas

Resumen

Se expone la implementación de un programa de mejoras de procesos en la Universidad de las Ciencias Informáticas basado en el modelo de calidad CMMI-DEV (Capability Maturity Model Integration for Development). Se realiza una breve descripción de las peculiaridades de la universidad y las causas que condujeron a optar por la mejora de sus procesos productivos. Se mencionan algunas características del modelo de referencia utilizado, así como una breve descripción de la metodología IDEAL, seguida para desarrollar el proceso de mejora. Se presentan de forma detallada los resultados obtenidos con la implementación en los proyectos de los procesos definidos y los beneficios derivados para la organización. Además se muestran algunas lecciones aprendidas con el desarrollo del programa de mejora, que proveen a la organización una madurez que le permite mejorar continuamente sus procesos, repitiendo los éxitos anteriores.