Control del rendimiento de procesos en una iniciativa de mejora basada en el modelo CMMI

Resumen

En el presente trabajo se presenta un resumen de una solución propuesta para la implementación del área de proceso “Rendimiento de Procesos de la Organización”, del nivel 4 del modelo de mejora de procesos CMMI, considerada básica para garantizar la gestión cuantitativa de los procesos. Las prácticas definidas en esta área de proceso utilizan técnicas estadísticas, para procesar la información y gestionar el rendimiento de los proyectos a partir del procesamiento de datos históricos. Para lograr que los procesos sean eficientes, los mismos deben estar definidos, documentados, y continuamente mejorados, además deben estar apoyados por la gerencia y por todo el personal, ser controlados y medidos con respecto al producto y al proceso. Cuando una organización tiene medidas, datos y técnicas analíticas relacionadas con las características críticas de sus procesos, productos y servicios, es decir, cuando los gestiona cuantitativamente, es capaz de proporcionar, entre otras cosas un ambiente de mejora continua. En la Universidad de las Ciencias Informáticas no existen referencias de actividades, procedimientos, procesos ni ningún otro tipo de tareas que conduzcan a una gestión cuantitativa similar a la señalada en el presente trabajo. En el ámbito nacional, teniendo en cuenta el desarrollo actual del modelo cubano de calidad de software, donde seguramente se defina un conjunto de prácticas que recojan el control de rendimiento de procesos, la presente propuesta pudiera constituir un material de consulta para los desarrolladores de dicho modelo.