Actividades de aseguramiento de la calidad en el desarrollo de aplicaciones móviles

Resumen

La telefonía móvil evoluciona constantemente y en consecuencia el desarrollo de estas aplicaciones. En este escenario el próximo desafío es la competencia en productos de calidad y en innovación. Normas y estándares internacionales definen atributos que indican la calidad de los productos de software, pero este tipo de aplicación demanda una particular atención al criterio de clientes y usuarios finales, pues ellos determinan su uso, distribución y mantenimiento en el mercado. Sin embargo, el comportamiento emocional de clientes y usuarios finales dificulta el acercamiento entre la opinión emitida y la calidad con que se desarrollan las aplicaciones. En el presente trabajo se aborda el desarrollo de actividades de aseguramiento de la calidad desde la perspectiva del cliente. Entre los métodos teóricos utilizados se encuentran el histórico-lógico, el analítico-sintético y el inducción-deducción. Se emplearon métodos empíricos como la revisión documental y la encuesta. En la recopilación de datos se utilizó la medición para el procesamiento de la información. La propuesta ha sido validada por expertos y para su implantación se utilizó como muestra cinco proyectos de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI). Como resultado se logra el diseño de un proceso de pruebas que incluye un conjunto de actividades para el aseguramiento de la calidad en el desarrollo de aplicaciones para móviles, en las que se integra el estudio sistemático de la opinión que ofrecen clientes y usuarios finales, por cuanto ubica al producto final más cerca de las expectativas de su público.