Sistema Inteligente Para La Propuesta De Recomendaciones En La Mejora De Procesos De Software

Yordanis Crespo Urrutia, Ana Marys Garcia Rodríguez, Reisbel Socarras Peña, Lázaro Franklyn Zamora Fernández

Resumen


La Mejora de Procesos de Software tiene como cometido a incrementar el rendimiento y utilidad de los procesos. Su esencia radica en la aplicación de Buenas Prácticas que contribuyan a la mejora continua de los procesos en el desarrollo de productos y servicios de software. Diversas investigaciones coinciden en la necesidad de reutilizar las experiencias previas de las organizaciones considerando los factores críticos que influyen en el éxito de la mejora de procesos. Sin embargo, se refleja mucha dispersión respecto al cómo ejecutar estas Buenas Prácticas para una mejora de procesos exitosa. Además, se considera esencial la reutilización de experiencias para apoyar la toma de decisiones, es por ello que resulta pertinente la definición de recomendaciones que guíen la aplicación de las Buenas Prácticas, en base a los resultados obtenidos por otras organizaciones que han iniciado previamente un proceso de mejora. La presente investigación propone un sistema inteligente que aplica reglas de asociación y razonamiento basado en casos, para recomendar acciones que conduzcan la ejecución de las Buenas Prácticas en la organización. Los métodos científicos empleados para la validación de la solución, corroboraron que existe una alta aceptación y satisfacción de los clientes con la propuesta.


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