Diseñando procesos para cerrar el ciclo de I+D+i en organizaciones de software

Ailia Parra Fernandez, Mercedes Delgado Fernández, Yordani Cruz Segura

Resumen


El dinamismo de la industria del software exige constantes cambios, basado en el uso intensivo de la información y el conocimiento, con énfasis en la aplicación de la ciencia y la tecnología a los procesos productivos. El objetivo es diseñar el sistema de gestión de los procesos institucionales que generan valor a los clientes/usuarios de las soluciones informáticas desarrolladas en los Centros, basados en la NC ISO 9001:2015 y el Modelo de Capacidad y Madurez (CMMI), sustentado en herramientas y técnicas para la evaluación y mejora de la gestión por procesos. Los principales resultados referencian procesos de gestión y de realización de soluciones integrales que determinan las relaciones entre componentes del sistema gestionándolos de manera sistémica. Se obtuvo una guía fundamentada en el Manual del Sistema, que contribuye a la eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos, en función del cambio organizacional que propicie el desarrollo de la industria.


Palabras clave


Gestión por procesos, industria del software, innovación, calidad.

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